贵大在线图书网让您的学习再无后顾之忧
当前位置:首页 > 学习书店 > 建筑工程 > 物业管理师

物业管理实务(修订版)

Loading
Please wait...


物业管理实务(修订版)

优 惠 价:¥18.70

定  价:¥32.00

作  者:北京亚太教育研究院物业管理研究中心 编著

出 版 社:工人出版社

出版时间:2011-06-01

  • 版  次:2页  数:157字  数:180000
  • 印刷时间:2011-06-01开  本:16开纸  张:胶版纸
  • 印  次:2I S B N:9787500849858包  装:平装
  • 此书是本站为方便大家学习从当当网收集,可点以上按钮直接购买!

    您也可以通过卓越亚马逊网站购买,价格更优惠!

  • 图书详情
  • 内容简介

    n物业管理师制度暂行规定施行后,国家对从事物业管理工作的专业管理人员实行职业准入制度,须经过全国统一ope电竞竞猜官方网站,取得lt中华人民共和国物业管理师资格证书,并依法注册取得lt中华人民共和国物业管理师注册证gt。
    2010年,北京亚太教育研究院物业管理研究中心与全国各地有影响力的机构及行业协会一起,举办了几十场累计23000余人次的物业管理师培训课程,为了进一步方便广大物业管理从业人员参加ope电竞竞猜官方网站,提高学习、复习效率及ope电竞竞猜官方网站通过率,发挥我们的势资源,编者在总结了大量注册物业管理师培训经验的基础上,结合学员培训效果反馈,严格参照ope电竞竞猜官方网站大纲,对2010年5月出版的ope电竞竞猜官方网站用书进行了修订,系统编写了这套全新的ope电竞竞猜官方网站参考教材。它是参加注册物业管理师资格ope电竞竞猜官方网站学员备考以及老师讲解的重要工具。n

    目录

    第一章nbsp 物业服务企业
    n 第一节nbsp 概述
    n 第二节nbsp 物业服务企业的设立nbsp
    n 第三节nbsp 物业服务企业的组织形式与机构设置
    n第二章nbsp 物业管理服务招标投标
    n 第一节nbsp 物业管理服务招标投标的内容与形式
    n 二节nbsp 物业管理服务招标投标的策划与实施
    n 第三节nbsp 物业管理服务方案的制订
    n第三章nbsp 物业管理合同一
    n 第一节nbsp 合同的概念
    n 第二节nbsp 前期物业服务合同
    n 第三节nbsp 物业服务合同
    n 第四节nbsp 管理规约和其他物业管理合同
    n第四章nbsp 早期介入与前期物业服务管理
    nnbsp 第一节nbsp 早期介入
    nnbsp 第二节nbsp 前期物业服务管理
    n第五章nbsp 物业的承接查验
    n 第一节nbsp 新建物业承接查验
    n 第二节nbsp 物业管理机构更迭时的承接查验
    n 第三节nbsp 物业管理工作的移交
    n第六章nbsp 物业入住与装修管理
    n 第一节nbsp 入住服务的内容
    n 第二节nbsp 入住服务应该注意的问题
    n 第三节nbsp 装修管理
    n第七章nbsp 房屋及设备设施管理
    n 第一节nbsp 房屋及设备设施管理概述
    n 第二节nbsp 房屋及设备设施维修养护计划的制订nbsp
    n 第三节nbsp 共用设备设施运行管理
    n 第四节nbsp 房屋及共用设备设施维护管理项目的外包控制
    n 第五节nbsp 几种典型设备设施的管理
    n第章nbsp 物业环境管理
    n 第一节nbsp 清洁卫生管理
    n 第二节nbsp 白蚁及卫生虫害防治
    n 第三节nbsp 绿化管理
    n第九章nbsp 公共秩序管理服务
    n 第一节nbsp 公共安全防范管理服务
    n 第二节nbsp 消防管理
    n 第三节nbsp 车辆停放管理
    n第十章nbsp 物业管理风险防范与紧急事件
    n 第一节nbsp 物业管理风险的内容及防范管理
    n 第二节nbsp 紧急事件处理
    n第十一章nbsp 财务管理
    n 第一节nbsp 物业服务企业财务管理
    n 第二节nbsp 物业管理项目的财务管理
    n 第三节nbsp 酬金制、包干制与物业服务费用的测算编制
    n 第四节nbsp 物业管理专项维修资金
    n第十二章nbsp 物业管理档案管理
    n 第一节nbsp 物业管理档案的概念与分类
    n 第二节nbsp 物业管理档案的收集与整理
    n 第三节nbsp 物业管理档案的检索利用与保存
    n 第四节nbsp 物业服务企业信用档案
    n第十三章nbsp 人力资源管理
    n 第一节nbsp 员王的招聘与解聘
    n 第二节nbsp 人员的培训及管理
    n 第三节nbsp 员王薪酬管理
    n 第四节nbsp 员工的考核与奖惩
    n第十四章nbsp 客户管理
    n 第一节nbsp 客户沟通
    n 第二节nbsp 客户投诉的处理nbsp
    n 第三节nbsp 客户满意度调查nbsp
    n第十五章nbsp 物业管理应用文书
    n 第一节nbsp 应用文书的基础知识nbsp
    n 第二节nbsp 物业管理应用文书的类型nbsp
    n 第三节nbsp 物业管理应用文书制作及写作要领
    n附录1:2006年度全国物业管理师资格ope电竞竞猜官方网站《物业管理实务》试卷
    n附录2:2006年度全国物业管理师资格ope电竞竞猜官方网站《物业管理实务》试卷参考答案
    n附录3:《物业管理实务》ope电竞竞猜官方网站模拟习题nbsp
    n附录4:《物业管理实务》ope电竞竞猜官方网站模拟习题参考答案nbspn

    在线试读部分章节

      第一章nbsp 物业服务企业
    n  第一节nbsp 概nbsp 述
    nnbspnbspnbsp 一、物业服务企业的概念和特征A级
    nnbspnbspnbspn物业服务企业是依法成立、具有专门资质,并具有独立法人地位,依据服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。nbspnbspnbsp
    nnnbspnbspnbsp 物业服务企业的特征:
    nnbspnbspnbsp 1.独立的企业法人。
    nnbspnbspnbsp 2.属于服务型企业。
    nnbspnbspnbspn本身不制造产品,它是通过常规性的公共服务、延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目,实现物业的保值和增值。
    nnnbspnbspnbsp 3.具有一定的准公共管理性质的职能;
    nnbspnbspnbsp 二、物业服务企业的分类C级
    nnbspnbspnbsp 一按照投资主体的经济成分划分
    nnbspnbspnbsp 1.全民所有制物业服务企业。
    nnbspnbspnbsp 2.集体所有制物业服务企业。
    nnbspnbspnbsp 3.民营物业服务企业。
    nnbspnbspnbsp 4.外资物业服务企业和其他物业服务企业。
    n  ……n

    物业管理师图书推荐

    热销物业管理师图书